よくある質問

ニコチン入ってない製品ですか?

販売しているすべての製品はニコチンとタールが入っていないゼロニコチン製品です。

年齢制限はありますか?

20歳未満の方への販売は行っておりません。

妊娠中・授乳中でも使用できますか?

妊娠中・授乳中の方のご使用はお控えいただいております。
ご使用前に不安がある場合は、医師へご相談ください。

レビューを作成したいです。

商品ご購入後、3日後にお送りするメールからレビューをご投稿いただけます。

注文をキャンセルしたいです。

support@nastystore.jpへのご連絡及び、サイト内チャットにてご相談ください。
お名前と注文番号をご一緒に記載いただけますと、ご対応がスムーズです。
(キャンセルは出荷通知前のご注文に限ります。)

なお、当日15時以降は配送会社の集荷が終わっているため、
ご注文のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承ください。

銀行振込の返金のご案内

当日15時までのご申請分に限り、返金対応が可能です。

15時以降はすでに発送手配が完了しているため、返金はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

なお、お客様都合による返金の場合は、
振込手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

手数料は以下の通りです。

【みずほ銀行口座】
・3万円以下:220円
・3万円以上:440円
・同一支店の場合:無料

【その他銀行口座】
・3万円以下:490円
・3万円以上:660円

製品に問題が生じました。

製品に問題が生じた場合、support@nastystore.jp及びサイト内チャットまでご連絡いただければ担当者が順番に詳しくご案内いたします。

決済方法は?

クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込でお支払いが可能です。

コンビニ決済のお支払い期限
- ご注文日より3日間

銀行振込のお支払い期限
- ご注文日より5日間


ご注文の際は、プロフィール名およびお受取人様のお名前を、必ず本名でご入力ください。